Delivery and Return
Effective Date: 2025
Gracias por comprar en ML Spa. Nos comprometemos a brindarle una experiencia fluida, transparente y confiable en cuanto a envíos, entregas y devoluciones. Consulte la siguiente política para comprender cómo gestionamos los pedidos y la atención al cliente.
Envío y Entrega
Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Durante periodos de alta demanda, el procesamiento puede demorar un poco más.
Métodos y Tiempos de Envío: Ofrecemos opciones de envío estándar y exprés. Los tiempos de entrega estimados se mostrarán al finalizar la compra, según su ubicación.
Envío Estándar (3-7 días hábiles)
Envío Exprés (1-3 días hábiles)
Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra. Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $75 dentro de Argentina.
Envíos Internacionales: Actualmente realizamos envíos a algunos países fuera de Argentina. Los tiempos y costos de envío internacional varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra. Pueden aplicarse aranceles e impuestos de aduana, los cuales son responsabilidad del destinatario.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento. También puede iniciar sesión en su cuenta de ML SPA para consultar el estado de su pedido.
Devoluciones y Cambios
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Requisitos:
Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
Ciertos artículos de cuidado personal (por ejemplo, productos para el cuidado de la piel abiertos o herramientas usadas) no son retornables por razones de higiene.
Cómo devolver: Para iniciar una devolución o cambio, contáctenos a [insertar correo electrónico de contacto] con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones adicionales.
Envío de devolución: Se pueden aplicar cargos de envío de devolución, a menos que la devolución se deba a un error o un producto defectuoso.
Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Recibirá una confirmación cuando se haya procesado su reembolso.
Pedidos dañados o incorrectos
Si su pedido llega dañado o recibe el artículo incorrecto, notifíquenos dentro de los 3 días posteriores a la entrega con fotos del problema. Priorizaremos un reemplazo o un reembolso.
Contáctanos
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